PAINurse - Le istruzioni pre arrivo

Il corso è rivolto a Infermieri e Medici di Centrale Operativa e si pone i seguenti obiettivi:

- rafforzare le competenze relazionali durante la somministrazione delle I.P.A.

- migliorare le strategie di gestione dell'utente

- migliorare la disponibilità dell'utente ad eseguire le I.P.A

- migliorare la gestione dello stress post evento: decompressione emotiva relazionale post evento, compassion fatigue, prevenzione del burnout

Parte teorica (8.30 - 12.30)

• Presentazione progetto PAINURSE: Storia – dati - strumenti in uso.
• Elementi di comunicazione telefonica e strategie di gestione dell’utente
• Bias cognitivi – Gestione della frustrazione – accettazione dei limiti
• Tecniche PNL – Phone Comunication – migliorare l’ingaggio telefonico dell’utente e la predisposizione ad eseguire  IPA

Parte pratica (14.00 - 18.00)

Suddivisione in gruppi

1. Caso clinico da discutere in gruppo
2. riascolto di alcune chiamate con riflessione rispetto a quanto appreso in mattinata
3. simulazione relazionale
4. applicazione pratica di tecniche PNL

Si richiede ai partecipanti di indossare abiti comodi e di portare con se un tappetino fitness (o Yoga) per gli esercizi di rilassamento  finali.

Sarà inoltre possibile portare con se su supporto USB, una   “chiamata” gestita nella propria realtà  con  IPA ,o peculiarità  comunicative/relazionali, al fine di stimolare il confronto e l’analisi di case report nella sessione pomeridiana.

La chiamata dovrà essere privata dei  dati sensibili e degli elementi che possano ricondurre l’evento,  ledere pertanto la privacy del paziente/chiamante, o dell’operatore stesso.

Si consiglia pertanto di tagliare il file audio per  una durata max di 3 minuti modificando se possibile il tono della voce.